Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026

Penting sebelum publikasi: isi nama badan usaha, alamat, nomor kontak, dan data legal OpenKoneksi agar sama dengan dokumen merchant yang diajukan ke DOKU.

1. Tentang Layanan

OpenKoneksi menyediakan layanan software berbasis langganan dan akses API untuk membantu developer dan bisnis mengintegrasikan aplikasi dengan ekosistem Meta. Layanan utama saat ini adalah Messaging API berbasis WhatsApp Cloud API, termasuk endpoint API, webhook, dashboard, log penggunaan, dokumentasi, dan dukungan integrasi. Produk lain yang ditampilkan sebagai roadmap atau coming soon belum dianggap sebagai layanan aktif sampai diumumkan secara resmi.

2. Akun dan Aktivasi

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan bertanggung jawab menjaga keamanan credential, API key, password, token, dan akses akun. Aktivasi layanan dapat mensyaratkan verifikasi informasi pelanggan dan pembayaran yang berhasil.

3. Penggunaan yang Diizinkan

Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai hukum Indonesia, kebijakan provider terkait, dan ketentuan platform pihak ketiga. Layanan dilarang digunakan untuk spam, penipuan, phishing, malware, eksploitasi, pelanggaran privasi, aktivitas ilegal, atau penggunaan lain yang merugikan pihak lain.

4. Biaya dan Pembayaran

Biaya layanan terdiri dari biaya paket platform dan, jika berlaku, biaya penggunaan berdasarkan konsumsi. Biaya provider pihak ketiga, pajak, biaya pesan, dan biaya lain dapat ditagihkan terpisah. Harga dan periode penagihan ditampilkan sebelum pelanggan melakukan pembayaran.

5. Layanan Pihak Ketiga

Layanan OpenKoneksi dapat bergantung pada platform pihak ketiga, termasuk layanan di ekosistem Meta. Ketersediaan, tarif, batasan, kebijakan, dan perubahan layanan pihak ketiga berada di luar kendali langsung OpenKoneksi dan dapat memengaruhi layanan.

6. Ketersediaan dan Pemeliharaan

OpenKoneksi berupaya menjaga layanan tetap tersedia secara wajar. Pemeliharaan, gangguan provider, force majeure, perubahan API eksternal, atau alasan keamanan dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara.

7. Data dan Privasi

Pengolahan data mengikuti Kebijakan Privasi OpenKoneksi. Pelanggan bertanggung jawab memastikan dasar hukum yang sah untuk data dan komunikasi yang diproses melalui layanan.

8. Suspensi dan Penghentian

OpenKoneksi dapat membatasi atau menghentikan akses jika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, penggunaan ilegal, tagihan yang belum diselesaikan, atau permintaan regulator/provider yang sah.

9. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan refund mengikuti Refund & Cancellation Policy.

10. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan hukum, OpenKoneksi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul karena gangguan provider pihak ketiga, kesalahan integrasi pelanggan, penyalahgunaan credential, atau aktivitas yang berada di luar kendali wajar OpenKoneksi.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dipublikasikan melalui website atau kanal komunikasi resmi.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirimkan ke hello@openkoneksi.com.